Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido al sitio web https://mariamarinatelier.com (en adelante “el sitio web”), el cual es administrado por MARIA TERESA MARIN CAMBEROS.
Por favor, lea cuidadosamente los siguientes términos y condiciones de uso del presente sitio web antes de utilizar el mismo. Al hacer uso de nuestro sitio web, usted constituye la aceptación de los términos y condiciones de uso que regulan el acceso y la utilización del sitio web.
Los términos y condiciones que, a continuación, se desarrollan, regulan el uso del sitio web conforme a las cláusulas que más adelante se redactan.
Para efectos del presente documento, se entenderá como usuario a cualquier persona que haga uso, ingrese, consulte, explore y/o navegue en el sitio a través de los medios contemplados en este, salvo las excepciones establecidas en estos términos y condiciones.
- PROPIEDAD
El sitio web y sus contenidos, son administrados por MARIA TERESA MARIN CAMBEROS (Nombre Comercial: Maria Marin Atelier Floral), bajo el régimen simplificado de confianza, con domicilio en Casiopea 4002, Interior 3031, San Andrés, Cholula Puebla, 72010, con clave de RFC MACT911207MPLRMR00. Teléfono de servicio de atención al cliente 2225632549 y correo electrónico mariamarinatelierfloral@outlook.com.
La divulgación de la información de contacto descrita anteriormente no constituye consentimiento para efectos de contacto con fines no relacionados con el Sitio Web y/o los Servicios o para fines no autorizados, incluidos, entre otros, marketing.
- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo contenido publicado dentro del sitio web, está sujeto a derechos de Propiedad Intelectual. Cualquier fijación, distribución, comunicación, reproducción o uso no autorizado que se haga de manera parcial o total queda estrictamente prohibido y en su caso el titular se reserva el derecho a proceder con las acciones legales correspondientes para la defensa de sus derechos de propiedad intelectual.
- ENLACES EXTERNOS
El presente sitio web puede redirigirlo o colocar enlaces que le dirijan a otros sitios web. MARIA TERESA MARIN CAMBEROS no tiene control sobre dichos sitios web, por lo que aplicarán políticas de privacidad y de términos y condiciones de uso distintos a los de este sitio web. MARIA TERESA MARIN CAMBEROS no será responsable de nada relacionado con un sitio web externo a https://mariamarinatelier.com
- TERRITORIO: VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
La venta de los productos o servicios ofrecidos dentro del sitio web está destinado a personas físicas o jurídicas que cuyo domicilio o establecimiento se encuentre dentro de México, por lo que la presente relación se regulará de conformidad con las leyes, jurisdicción y tribunales de México, renunciando a cualquier otro fuero o ley aplicable que pudiera corresponder a dicho cliente por razón de su domicilio presente o futuro.
- CUENTA
La creación de una cuenta en el sitio web por parte del usuario es opcional. Si el usuario decide crear una cuenta, deberá proporcionar los datos personales que se le soliciten para que podamos brindarle nuestros servicios de manera correcta y eficiente. El usuario declara la veracidad de los datos personales que proporcione dentro del presente sitio web. Así mismo, el usuario es responsable de mantener la confidencialidad y el resguardo de su cuenta y su contraseña, asimismo asume la responsabilidad de los movimientos que sean generados dentro de su cuenta.
- DISPONIBILIDAD
La información sobre los productos y los correspondientes precios, características, descripción y condiciones de los mismos se encuentra disponible en el Sitio Web. Sin embargo, la disponibilidad de los productos está sujeta a cambios y se actualiza constantemente. En caso de que un producto no esté disponible después de haber realizado un pedido, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible a través de correo electrónico o teléfono para informarle sobre la situación. Le ofreceremos opciones alternativas, incluyendo la posibilidad de esperar a que el producto esté disponible, seleccionar un producto diferente, o proceder con la cancelación del pedido y el reembolso del monto pagado.
- PROCEDIMIENTO PARA LA VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
5.1 Arreglos florales: Una vez realizado y reflejado el pago correspondiente y acordada la fecha de entrega, el producto será entregado en el domicilio estipulado dentro del horario de 08:30 a 14:00 horas. El cliente deberá proporcionar un número de contacto para que Maria Marin Atelier Floral pueda comunicarse y dar información sobre el pedido. El repartidor esperará un máximo de diez minutos en la puerta del domicilio; en caso de no poder realizar la entrega, el cliente deberá recoger el pedido en las instalaciones de María Marin Atelier Floral.
5.2 Otros productos: Una vez realizado y reflejado el pago correspondiente, el producto será enviado utilizando el servicio de paquetería seleccionado. El plazo de entrega y los costos de envío serán determinados según la ubicación del destinatario y las condiciones establecidas por el proveedor de servicios de paquetería.
5.3: Servicios; Cursos: Al realizar el pago, el cliente quedará inscrito en el curso ofrecido por Maria Marin Atelier Floral. Se realizará un seguimiento a través de los datos de contacto proporcionados para brindarle la información correspondiente hasta el día del inicio del curso. La asesoría particular incluida después del curso tiene una vigencia de dos semanas. Los cursos no quedarán grabados y está prohibida la grabación, fijación, reproducción, comunicación al público, distribución o cualquier uso no autorizado de la grabación o cualquier otro material que forme parte del curso por María Marin Atelier Floral.
Nos reservamos el derecho de iniciar las acciones legales pertinentes en caso de la infracción de alguno de estos derechos.
- MEDIOS DE COMUNICACIÓN CON EL CONSUMIDOR
Los medios de comunicación que utilizamos son Correo Electrónico y WhatsApp:
Correo Electrónico: Utilizamos el correo electrónico como una vía oficial de comunicación para enviar confirmaciones de pedidos, recibos de compra, actualizaciones sobre productos y servicios, así como cualquier otra información relevante para nuestros clientes.
WhatsApp: Medio para una comunicación ágil y directa con nuestros clientes, facilitando la resolución de dudas, la gestión de pedidos y la atención personalizada. Nuestro equipo está disponible para brindar asistencia y soporte a través de este medio durante nuestro horario de atención al cliente de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas.
- EXCLUSIÓN DE DEVOLUCIONES
9.1 Arreglos florales: En la medida permitida por la ley, no se aceptarán devoluciones de nuestros productos debido a su naturaleza perecedera. No obstante, nos reservamos el derecho de evaluar cada solicitud de devolución de manera individual de acuerdo con nuestras políticas internas. Cualquier solicitud que no cumpla con los criterios establecidos podrá ser rechazada.
- GARANTÍA Y REEMBOLSOS
10.1 Arreglos Florales: En caso de que algún producto presente defectos de fabricación evidente, María Marin Atelier Floral, realizará un reembolso del 100% y realizará otro arreglo en compensación realizando la entrega en un periodo no mayor a cuatro días. Esta garantía cubre únicamente los productos que presenten defectos de fabricación y no incluye daños causados por el uso inadecuado por parte del cliente. La garantía será válida notificando el defecto de manera inmediata a la hora de notificación de la entrega del producto
10.2 Otros productos: Nos adherimos estrictamente al plazo permitido por la ley
- MECANISMOS DE SOLUCIÓN PARA RECLAMACIONES
Nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para atender estas reclamaciones en un horario de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas. Nos reservamos el derecho de atender cada solicitud de manera individual.
- PRECIO
Los precios de los productos se indican en moneda nacional (pesos mexicanos) e incluyen todos los impuestos. Para el caso de los envíos de los arreglos a domicilio y el servicio de paquetería tendrá un coste adicional. Este costo adicional será proporcionado al consumidor antes de realizar el pago, con el fin de obtener su consentimiento previo.
- ENVÍO
Los productos serán entregados a la dirección especificada por el cliente en el pedido.Es responsabilidad del cliente proporcionar estos datos de manera correcta. El cliente reconoce que ni Maria Marin Atelier Floral, ni el transportista o Servicio de Paquetería serán responsables de alguna consecuencia debido a información incorrecta proporcionada por el cliente. Asimismo, la titularidad de los productos y el riesgo de pérdida o daño durante el envío pasarán de Maria Marin Atelier Floral al Cliente en el momento de entrega al Transportista o Servicio de Paquetería. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente y no está incluido dentro del precio del producto.
El cliente reconoce que el transportista o servicio de paqueteria es independiente a Maria Marin Atelier Floral, por lo que el Cliente en este acto libera a Maria Marin Atelier Floral de cualquier responsabilidad que pueda derivarse una vez que el producto se encuentra bajo responsabilidad del transportista o servicio de paquetería en relación con la entrega de los productos correspondientes.
- PAGO
El pago del precio de los Productos o servicios incluidos en el pedido, así como los impuestos correspondientes y los cargos adicionales de pago y entrega, serán pagados por
el Cliente mediante tarjeta de crédito, PayPal® u otro medio aceptable mediante el intermediario “Mercado Pago”.
Una vez reflejada la transacción se entenderá por celebrado el contrato.
- COMPROBANTE DE LA TRANSACCIÓN COMERCIAL
El comprobante de la transacción se entregará utilizando los medios de comunicación especificados en los términos y condiciones presentados. En caso de necesitar correcciones en el mismo, se deberá solicitar a través de los mismos medios de comunicación establecidos
- VIGENCIA
Los presentes términos y condiciones del sitio web tendrán una vigencia indefinida, mientras este se encuentre activo. No obstante, Maria Marin Atelier Floral, se reserva el derecho de hacer modificaciones a los presentes términos y condiciones. Estas modificaciones serán publicadas para que el Usuario tenga acceso a las mismas, pueda revisarlas y seguir haciendo uso, ingresando, consultando, explorando y/o navegando en el sitio web.
- JURISDICCIÓN
En caso de controversia, el usuario acepta someterse a las leyes mexicanas y a los tribunales locales o federales que se encuentren en la Ciudad de Puebla, México, renunciando a cualquier fuero que, debido a su domicilio actual o futuro, o cualquier otro pudiera corresponderle.